حریم خصوصی
در نیروانا ۳دی فقط داده‌هایی را جمع می‌کنیم که برای ثبت سفارش، ارسال و پشتیبانی لازم است. اطلاعات کارت بانکی هرگز در این سایت دریافت یا ذخیره نمی‌شود. (آخرین به‌روزرسانی: ۲۵ مهر ۱۴۰۵)
آخرین به‌روزرسانی: ۲۵ مهر ۱۴۰۵ · نیروانا ۳دی — nirvana3d.ir
۱) چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود
- اطلاعات حساب: نام و شمارهٔ موبایل (برای ورود با کد یک‌بارمصرف و اطلاع‌رسانی سفارش). ایمیل اختیاری است.
- اطلاعات سفارش: نام گیرنده، نشانی پستی، کد پستی، شمارهٔ تماس و اقلام سفارش — همان داده‌هایی که برای ارسال بسته لازم است.
- اطلاعات فنی محدود: نشانی پروتکل اینترنت (IP) به‌صورت هش‌شده برای پیشگیری از سوءاستفاده و محدودیت نرخ، و اطلاعات مرورگر برای امنیت نشست ورود.
- اطلاعات فاکتور و پرداخت: شمارهٔ سفارش، مبلغ، کد پیگیری تراکنش و چهار رقم انتهایی کارت که درگاه بانکی در اختیار فروشنده قرار می‌دهد (برای پیگیری بازگشت وجه).
شمارهٔ کارت، رمز، CVV2 و رمز پویا فقط در صفحهٔ درگاه بانکی وارد می‌شوند و هرگز به سرور این سایت نمی‌رسند و ذخیره نمی‌شوند.
۲) چرا این اطلاعات را جمع می‌کنیم
- ثبت و پردازش سفارش، آماده‌سازی بسته و ارسال آن از طریق پست.
- احراز هویت با کد یک‌بارمصرف و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به حساب.
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش (پرداخت، آماده‌سازی، ارسال و کد رهگیری) از طریق پیامک و صفحهٔ سفارش‌ها.
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، بازگشت کالا و خدمات پس از فروش.
- تأمین امنیت سایت، پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده و بهبود عملکرد فروشگاه.
۵) امنیت اطلاعات
- ارتباط شما با سایت روی بستر رمزنگاری‌شده (HTTPS/SSL) انجام می‌شود.
- رمز عبور مدیران تنها به‌صورت هش‌شده (غیرقابل بازگشت) ذخیره می‌شود و کدهای ورود مشتریان با تاریخ انقضای کوتاه در پایگاه داده نگه داشته می‌شوند.
- دسترسی به اطلاعات مشتریان محدود به نقش‌های مدیریتی مجاز است و فعالیت‌های آن‌ها ثبت و قابل پیگیری است.
- دسترسی به حساب‌ها با محدودیت تعداد تلاش و قفل موقت در برابر حدس رمز محافظت می‌شود.
۶) مدت نگه‌داری اطلاعات
- اطلاعات حساب و سفارش تا زمانی که حساب شما فعال است و برای پشتیبانی لازم است نگه داشته می‌شود.
- سوابق مالی و فاکتور فروش بر اساس الزامات قانونی (مالیاتی و تجاری) برای مدت مقرر نگه داشته می‌شود.
- کدهای یک‌بارمصرف ورود کوتاه‌مدت هستند و پس از انقضا یا استفاده، باطل و پاک‌سازی می‌شوند.
۷) حقوق شما دربارهٔ اطلاعات شخصی
- دسترسی به اطلاعاتی که از شما نگه داشته شده است.
- اصلاح اطلاعات نادرست (مانند نشانی یا نام) از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی.
- درخواست حذف حساب و اطلاعات شخصی؛ در این حالت سوابق مالی که نگه‌داری آن‌ها الزام قانونی دارد، حذف نمی‌شود.
- لغو عضویت خبرنامه: با اعلام از طریق ایمیل یا تلفن، ایمیل شما از فهرست خبرنامه حذف می‌شود.
برای اعمال هر یک از این حقوق، با شمارهٔ ۰۹۱۹۶۳۳۶۴۹۱ یا ایمیل info@nirvana3d.ir تماس بگیرید. درخواست‌ها در اسرع وقت بررسی و پاسخ داده می‌شود.
۸) به‌روزرسانی سیاست و اطلاعات تماس
این سیاست ممکن است در صورت تغییر رویه‌ها یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود؛ تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج شده است.
اطلاعات رسمی فروشگاه:
- نام فروشگاه: نیروانا ۳دی (Nirvana 3D)
- نشانی: البرز، کردان، ولیان، خیابان فرهنگیان، کوچهٔ عرفان دهم، پلاک ۵
- تلفن و پشتیبانی: ۰۹۱۹۶۳۳۶۴۹۱
- ایمیل: info@nirvana3d.ir
- ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه، ۱۰ صبح تا ۷ عصر
راه‌های تماس و پیگیری شکایت
تلفن و پشتیبانی: 09196336491 · ایمیل: info@nirvana3d.ir
نشانی: البرز، کردان، ولیان، خیابان فرهنگیان، کوچهٔ عرفان دهم، پلاک ۵ · شنبه تا چهارشنبه، ۱۰ صبح تا ۷ عصر
اگر از پاسخ ما قانع نشدید، می‌توانید از طریق سامانهٔ نماد اعتماد الکترونیکی یا سامانهٔ ۱۲۴ سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان موضوع را پیگیری کنید.